Castricum – De frontoffice medewerkers van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo werken voortaan vanuit één centraal servicecentrum. Vanuit het gemeentehuis van Castricum beantwoorden zij vragen via telefoon of WhatsApp. Er verandert niets, men kan gewoon nog bellen en appen naar hetzelfde nummer.

Er wordt elke dag gewerkt aan de dienstverlening. De samenwerking met Bergen, Uitgeest en Heiloo is een goed moment om de manier van werken aan te pakken. Door te werken vanuit een servicecentrum op één locatie leren de medewerkers van de gemeente van elkaar en kunnen ze elkaar vervangen bij afwezigheid. Hier blijft het niet bij. De komende twee jaar wordt eraan gewerkt om alle vragen via telefoon, app, post en sociale media op één plek binnen te laten komen. Zo weten de medewerkers eerder wat er speelt in de gemeenten, kunnen ze hier eerder op reageren en de dienstverlening verder verbeteren. (Foto: aangeleverd)