Wethouders Pelzer van Castricum en Beens van Heiloo spraken eind vorige week met zorgleverancier Axxicom. Axxicom levert sinds 1 januari volgens contract de schoonmaakhulp aan inwoners in Castricum en Heiloo, maar bij de gemeente waren klachten binnengekomen over de matige bereikbaarheid voor klanten, en het niet volgens afspraak verschijnen van thuishulpen.

Axxicom gaat nu hard aan de slag om de gesignaleerde klachten op te lossen. Ook zijn er afspraken gemaakt over hoe de gemeente de klachten gaat bijhouden en doorsturen, respectievelijk oplossen. Inmiddels komen er ook positieve reacties van inwoners binnen. Zoals was beloofd is iedereen gebeld door Axxicom en zijn veel problemen inmiddels al opgelost. Belangrijke aanvulling voor klanten is dat mensen die klachten hebben dat niet alleen laten weten aan Axxicom, maar ook bij de gemeente. Zo krijgt de gemeente een goed beeld van hoe de schoonmaakhulp wordt uitgevoerd, en kan ze, volgens het contract met Axxicom, bijsturen als dat nodig is.

Melden voor Castricum kan via tel.: 14 0251 of e-mailadres sociaal@castricum.nl; voor Heiloo is dat (072) 535 66 66.